Restituzione Prodotti

La nostra politica di ritorno

È possibile restituire la merce ricevuta senza preavviso entro 14 giorni.

Oltre a questo periodo, ti diamo la possibilità di aggiungere 16 giorni al tempo limite di restituzione. Hai quindi 30 giorni di tempo per rispedire la merce!

I prodotti restituiti devono essere sigillati e in condizioni perfette!
Non verrà effettuato un rimborso su prodotti aperti, utilizzati o senza confezione orginale! Ci raccomandiamo di imballare bene i prodotti e spedirli con busta imbottita o in un cartone al nostro indirizzo!

Come funziona la restituzione dagli altri paesi?

Austria:
La spedizione per i resi è gratuita! Invia i prodotti al nostro centro logistico:

niceshops GmbH
Lugitschstraße 4
8330 Feldbach
AT

Germania:

È sufficiente cliccare questo link e compilare il modulo online. Riceverai un’etichetta per email, con relative informazioni.  
Il documento ricevuto sarà l’etichetta da stampare e da allegare il pacchetto per la spedizione al nostro centro logistico.

Belgio, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Romania, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Repubblica Ceca, Ungheria, Regno Unito, Cipro:
Per i resi da questi paesi è sufficiente compilare il seguente modulo. Riceverai un’etichetta per email, con relative informazioni.  
Il documento ricevuto sarà l’etichetta da stampare e da allegare il pacchetto per la spedizione al nostro centro logistico.

Polonia:
Il costo della spedizione è a carico del cliente. È possibile ottenere l'etichetta di spedizione in modo semplice e comodamente per mail cliccando qui

Italia:
Il costo della spedizione è a carico del cliente. Scarica il modulo di recesso qui.  Invia la merce ben imballata al seguente indirizzo:

NICESHOPS GMBH
c/o fermo deposito BRT 
Via Marinoni 1 
33057 PALMANOVA (IT)

Si prega di inserire una nota nel pacchetto che includa i tuoi dati (nome, cognome, indirizzo, numero dell’ordine) e il motivo della restituzione.  

Si prega di notare che:

  • Il pacco può impiegare fino a 7 giorni prima che arrivi a noi
  • Gli articoli restituiti saranno processati entro 5 giorni lavorativi (sabato escluso) dalla ricezione del pacchetto
  • È necessario impacchettare i prodotti con estrema cura in modo che non vengano danneggiati durante il trasporto
  • È necessario conservare la ricevuta come prova di spedizione, nel caso in cui venga richiesta dai nostri operatori

Svizzera: 

Il costo della spedizione è a carico del cliente. Scarica il modulo di recesso qui.  Invia la merce ben imballata al seguente indirizzo:

niceshops GmbH
c/o Burri
Moos 2
6102 Malters
(Svizzera)

Come posso ottenere la restituzione dei miei soldi?

Appena il tuo pacco giungerà a destinazione, provvederemo ad effettuare il rimborso!

Questo può avvenire tramite un buono acquisto del valore dei prodotti restituiti oppure tramite il trasferimento del denaro.

A seconda di come l´ordine è stato pagato, si otterrà:

  • Con il pagamento anticipato, trasferiremo l´importo sul tuo conto bancario: sarà necessario inviarci i tuoi dati bancari per eserguire il trasferimento! 
  • Con PayPal otterrai un rimborso diretto sul tuo conto Paypal.
  • Con carta di credito otterrai un rimborso diretto sulla tua carta di credito.
  • Con Sofortüberweisung/Sofortbanking  trasferiremo l´importo sul tuo conto bancario: sarà necessario inviarci i tuoi dati bancari per eserguire il trasferimento!
  • Con addebito diretto / direct debit trasferiremo l´importo sul tuo conto bancario.
  • Se devi pagare con fattura e non hai ancora provveduto al pagamento, basterà pagare solo la merce che conserverai.

Il rimborso viene effettuato entro pochi giorni. Per qualsiasi domanda non esitare a contattarci!

Reclami

Per qualsiasi reclamo il Team DietaVita è a disposizione in qualsiasi momento.

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato ti preghiamo di allegare la foto di tale articolo e del pacchetto alla mail. 

I reclami effettuati dopo 30 giorni dalla data segnata in fattura (che viene stampata il giorno di spedizione) non verranno presi in considerazione.